Refund policy
Politica de retur și rambursare
1. Condiții generale
Această politică de retur și rambursare se aplică comenzilor plasate pe site-ul www.cofrajecpc.com . Produsele achiziționate de pe site-ul www.cofrajecpc.com pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform O.U.G. 34/2014 privind protecția consumatorilor.
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie:
-să fie în starea inițială, neutilizate, fără urme de deteriorare sau uzură;
-să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, etc.).
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
2. Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu se acceptă retur pentru:
-produse personalizate sau realizate la comandă specială;
-produse care au fost utilizate, montate sau modificate ulterior livrării;
-produse care prezintă urme de uzură, murdărie, zgârieturi sau deteriorări vizibile.
3. Procedura de returnare
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să ne notifice în scris la adresa:
Construct Partener Confort S.R.L.
Sediu social: Str. Tănase Tudoran nr. 19A, Bistrița, România
CUI: RO40357844 | Nr. Reg. Com: J20/1787/2018
E-mail: sistemcofraje@baukranero.com
Telefon: 0756 381 919 / 0771 347 844
După confirmarea cererii, clientul va primi adresa exactă de retur și instrucțiunile privind expedierea produsului.
Returul se face prin curier, la adresa indicată de vânzător.
Produsele returnate fără notificare prealabilă pot fi refuzate.
4. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, după cum urmează:
-Numerar: pentru plățile efectuate în numerar în magazin (în cazul persoanelor juridice este necesară eliberarea unei chitanțe, conform OMFP nr. 2634/2015);
-Virament bancar: pentru plățile efectuate prin transfer bancar sau card;
-Anulare/refacere tranzacție bancară: pentru plățile efectuate cu cardul, la solicitarea transmisă procesatorului de plăți;
-Bonuri cadou: se acceptă retur doar prin achiziționarea unui alt produs, cu valoare egală sau mai mare decât cea a produsului returnat.
Rambursarea se va face doar după verificarea și acceptarea produsului returnat.
5. Adresa de retur
Adresa de retur va fi comunicată clientului în momentul aprobării cererii de retur.
Depozitele noastre principale sunt:
📍 Bistrița, Str. Calea Clujului nr. 83, jud. Bistrița-Năsăud
📍 Oradea, Calea Sântandrei nr. 6, jud. Bihor
6. Contact
Pentru informații suplimentare despre retur sau rambursare, ne poți contacta la:
📧 sistemcofraje@baukranero.com
📞 0756 381 919 / 0771 347 844